常見問題

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請在到貨7日內，至本站 「訂單查詢」>「訂單詢問」輸入您的聯絡資料、訂單號碼，客服人員將會與您聯繫進行退換貨事宜。

請在到貨7日內，至本站「訂單查詢」>「退換貨申請」輸入您的資料、訂單號碼、欲退貨品項、數量，客服人員將會與您聯繫完成後續退貨事宜。 依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為到貨時，全數商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。 *商品七日猶豫期，非試用期，敏感性肌膚者請斟酌購買*

您必須完成所有的商品退貨手續，待客服確實收到退回商品確認無誤後，將會立即進行您的退款手續，當退款完成時，我們會發送退款完成通知信通知您。

退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還 。 1. 信用卡付款-宅配送貨，待您的退款資料齊全，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。 2. ATM轉帳/超商付款，麻煩請您提供訂單購買人或收件人的退款帳戶資料 銀行 (如中國信託商業銀行)、銀行分行(如敦南分行)、帳 號、戶 名： 待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料，預計7-14個工作天將您的退款退還。當退款完成時，我們也會發送退款完成通知信通知您。 建議您可至網頁上方的「我的帳戶」→「訂單」查詢您目前的退款進度。 3. 信用卡付款-超商取貨，若您未於門市到貨時間內前往取貨(商品退回倉庫後，計算退款日)，或是商品因配送過程中損壞、遺失及無法寄送到門市等特殊情況，確認原因後我們將會直接為您辦理信用卡額度退回，約需14-30個工作天(不含假日)。